Quem somos

A Noville surgiu da crença de que toda mulher merece vestir o extraordinário. Somos uma marca de moda feminina premium, comprometida com qualidade artesanal, design intencional e uma experiência de compra que eleva o espírito.

Nossa missão é simples: fazer cada cliente se sentir absolutamente singular. Porque moda não é sobre seguir tendências — é sobre expressar quem você é.

Nossa trajetória

Nossos valores

• Qualidade artesanal certificada em cada peça
• Sustentabilidade e responsabilidade com o planeta
• Inclusão: moda para todos os corpos e tamanhos
• Transparência total com nossas clientes
• Inovação constante no design e na experiência

Prazos de entrega

• Sul e Sudeste: 3 a 5 dias úteis
• Centro-Oeste: 5 a 7 dias úteis
• Nordeste: 6 a 9 dias úteis
• Norte: 8 a 12 dias úteis
• Entrega Expressa (disponível): 1 a 2 dias úteis (capitais)

Valores de frete

• Compras acima de R$ 299: Frete grátis em todo o Brasil
• Assinantes Prata, Gold e Diamond: Frete sempre grátis
• Compras até R$ 299: frete calculado por CEP no checkout

Rastreamento

Após a confirmação do pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento em até 24 horas. Acompanhe sua entrega em tempo real pelo site dos Correios ou transportadora parceira.

Trocas e devoluções

• Prazo de 30 dias após o recebimento para solicitar troca ou devolução
• Peça deve estar sem uso, com etiquetas e na embalagem original
• Devolução 100% gratuita — enviamos a etiqueta por e-mail
• Estorno em até 5 dias úteis após recebimento da peça

Embalagem Noville

Todas as peças são embaladas com carinho em nossa embalagem exclusiva Noville, com papel de seda e cartão personalizado. Membros Diamond recebem embalagem premium com lacre dourado.

Dados que coletamos

• Nome, e-mail e dados de contato para cadastro e comunicação
• Endereço para entrega dos pedidos
• Dados de pagamento (processados com criptografia SSL — não armazenamos dados de cartão)
• Histórico de compras para personalização e suporte
• Cookies de navegação para melhorar sua experiência no site

Como usamos seus dados

• Processar seus pedidos e envios
• Enviar atualizações sobre seu pedido
• Comunicar novidades, ofertas e lançamentos (mediante consentimento)
• Melhorar nossos produtos e serviços
• Cumprir obrigações legais

Seus direitos (LGPD)

• Acessar, corrigir ou excluir seus dados a qualquer momento
• Cancelar comunicações de marketing
• Solicitar portabilidade dos seus dados
• Retirar consentimento sem prejuízo

Para exercer seus direitos, entre em contato: privacidade@noville.com.br

Cookies

Utilizamos cookies essenciais para funcionamento do site e cookies analíticos (mediante consentimento) para entender como você usa nossa plataforma e melhorá-la. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento.

Prazo

• Você tem 30 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução
• Peças com defeito de fabricação podem ser trocadas a qualquer momento dentro da garantia

Condições da peça

• Sem uso, sem lavagem e sem alterações
• Com todas as etiquetas originais
• Na embalagem original da Noville

Como solicitar

• Acesse Minha Conta → Pedidos e selecione o item desejado, ou fale com a gente pela página de Contato
• Escolha entre troca por outro tamanho/peça ou devolução do valor
• Enviamos a etiqueta de postagem reversa gratuitamente por e-mail
• Basta levar o pacote lacrado até o ponto de postagem indicado

Reembolso

• Devolução 100% gratuita — o frete de retorno é por nossa conta
• Estorno em até 5 dias úteis após o recebimento e conferência da peça
• Cartão de crédito: estorno na fatura em até 2 faturas, conforme sua operadora
• Pix e boleto: reembolso direto na conta informada

Assinantes Noville

Assinantes dos planos Prata, Gold e Diamond contam com condições especiais de troca — consulte os benefícios do seu plano na página de Assinaturas.

1. Aceitação dos termos

Ao navegar, criar uma conta ou realizar uma compra em nosso site, você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos de Uso e nossa Política de Privacidade.

2. Cadastro e conta

• Você é responsável por manter a confidencialidade de seu login e senha
• As informações fornecidas no cadastro devem ser verdadeiras, completas e atualizadas
• A Noville pode suspender contas em caso de uso indevido ou fraude

3. Produtos e preços

• Preços e disponibilidade de produtos podem ser alterados sem aviso prévio
• As imagens são meramente ilustrativas, podendo haver pequenas variações de cor e textura
• Reservamo-nos o direito de limitar quantidades por pedido

4. Assinaturas

Os planos Prata, Gold e Diamond são cobrados em ciclos mensais recorrentes. O cancelamento pode ser feito a qualquer momento em Minha Conta → Meu Plano, com crédito proporcional aos dias não utilizados do ciclo, conforme detalhado na página de Assinaturas.

5. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site — textos, imagens, logotipos, design e identidade visual — pertence à Noville e é protegido por leis de direitos autorais e propriedade industrial. É proibida a reprodução sem autorização prévia.

6. Limitação de responsabilidade

A Noville não se responsabiliza por atrasos causados por transportadoras, casos fortuitos ou de força maior, tampouco por mau uso dos produtos fora das instruções de cuidado indicadas na etiqueta.

7. Alterações destes termos

Estes Termos de Uso podem ser atualizados periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.

Última atualização: julho de 2026

8. Contato

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para juridico@noville.com.br ou pela nossa página de Contato.

O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador que ajudam o site a lembrar suas preferências e reconhecer sua visita em acessos futuros.

Cookies essenciais

Necessários para o funcionamento básico do site — como manter você logado, lembrar itens no carrinho e garantir a segurança da navegação. Não podem ser desativados.

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Usados, mediante seu consentimento, para entender como você navega pelo site: páginas mais visitadas, tempo de permanência e origem do acesso. Essas informações nos ajudam a melhorar a experiência de compra.

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